LINEAMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA CENTRAL DE ATENCIÓN A USUARIOS Y LAS CENTRALES DE RADIO LOCAL

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Descripción: Establecer la metodología y lineamientos para la operación y funcionamiento de la Central de Atención a Usuarios (CAU) y las Centrales de Radio Local (CRL), a los que deberán sujetarse las y los operadores telefónicos adscritos a la CAU y las y los radio operadores de las CRL de cada Unidad Regional, con la finalidad de propiciar un desempeño eficaz y eficiente en la atención, registro, canalización, prestación y seguimiento de los servicios que solicitan las personas usuarias a través del número 074, referentes a información carretera, asistencia médica prehospitalaria, servicios de emergencia, servicios de auxilio vial, expresiones ciudadanas, así como para la administración y operación de la cuenta de twitter @CAPUFE.