LINEAMIENTO PARA LA OPERACIÓN DE LA CENTRAL DE ATENCIÓN A PERSONAS USUARIAS Y LAS CENTRALES DE RADIO LOCAL

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Descripción: El presente documento normativo establece la metodología y procedimientos para la operación y funcionamiento de la Central de Atención a Personas Usuarias (CAU) y Central de Radio Local (CRL), a los que deberá sujetarse el personal operador telefónico adscrito a la CAU y el personal radio operador de la CLR de cada Unidad Regional, con la finalidad de tener un desempeño eficaz y eficiente en la atención, registro, canalización, prestación y seguimiento de los servicios que solicitan las personas usuarias a través del número 074 y mediante la cuenta de X @CAPUFE, referentes a información carretera, atención médica prehospitalaria, servicios de emergencia, servicios de auxilio vial, expresiones ciudadanas, así como para la administración y atención de la cuenta de X @CAPUFE.