LINEAMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LAS EXPRESIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN CAPUFE

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Descripción: El presente lineamiento establece mecanismos para registrar, sistematizar y canalizar las expresiones ciudadanas que se reciben en CAPUFE a través del Sistema informático SAEC, relacionadas con la infraestructura, la operación y los servicios de la red carretera que se brindan a las personas usuarias, para que las Unidades Administrativas del Organismo, otorguen respuesta a la ciudadanía en los tiempos establecidos y a su vez, lleven a cabo las acciones preventivas y/o correctivas que permitan la mejora de los procesos y de los servicios.