LINEAMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LAS EXPRESIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN CAPUFE

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Descripción: El presente documento normativo establece los mecanismos para registrar, sistematizar y canalizar las expresiones ciudadanas que se reciben en CAPUFE a través del Sistema de Atención a Expresiones Ciudadanas, relacionadas con la infraestructura, la operación y los servicios de la red carretera que se brindan a las personas usuarias, para que las Unidades Administrativas en Oficinas Centrales y Unidades Regionales, otorguen respuesta a la ciudadanía en los plazos establecidos en el presente lineamiento y a su vez, lleven a cabo las acciones preventivas y/o correctivas que permitan la mejora de los procesos y los servicios.